В 2025 году объём хищений с банковских карт и депозитов достиг рекордных 29,3 млрд рублей, а с начала 2026 года кредитные организации заморозили миллионы счетов по новым правилам.
Никогда ещё россияне не жаловались на банки так часто, как в прошлом году. По данным Центробанка и Службы финансового уполномоченного, количество обращений от клиентов выросло на 15 процентов и превысило 392 тысячи. При этом особенно резко — в 1,6 раза — увеличилось число жалоб на кражи именно с депозитов: с полутора тысяч в 2024‑м до почти двух с половиной тысяч в 2025‑м. Люди теряют деньги, которые, казалось бы, лежат под надёжной защитой.
Цифры официальной статистики выглядят пугающе. Только за четвёртый квартал прошлого года мошенникам удалось совершить 300 тысяч краж с банковских карт и ещё более 100 тысяч хищений через Систему быстрых платежей и дистанционные каналы. Общий объём похищенного за год подскочил на 1,8 миллиарда рублей по сравнению с предыдущим годом. И это только те случаи, которые попали в поле зрения регулятора.
Схемы, которыми пользуются злоумышленники, постоянно совершенствуются. Всё чаще жертв заманивают в подставные чаты в мессенджерах, откуда отправляют фишинговые ссылки. Человек переходит по ним, вводит свои данные — и код подтверждения оказывается в руках аферистов. Классика жанра тоже никуда не делась: звонки от «службы безопасности банка», «полиции» или даже «прокуратуры» с требованием срочно перевести деньги на «безопасный счёт» по‑прежнему работают безотказно. Мошенники быстро учатся и теперь активно эксплуатируют темы индексации пенсий, социальных выплат и пособий — под этим предлогом они выманивают данные карт или доступ к онлайн‑банку. В Москве, например, пожилая женщина лишилась 1,4 миллиона рублей, передав их наличными подосланным «курьерам безопасности».
С 1 января 2026 года вступили в силу поправки к знаменитому закону № 161-ФЗ. Теперь банки обязаны блокировать любую операцию, если она попадает хотя бы под один из двенадцати признаков подозрительности — раньше таких признаков было всего шесть. Финансовые организации восприняли нововведение с энтузиазмом: за первые недели года они заморозили от двух до трёх миллионов карт и счетов физических лиц. Это, ни много ни мало, один-два процента от всех активных клиентов банковской системы.
Центробанк объясняет такие меры усилением антифрод‑систем и защитой граждан. Но сами граждане воспринимают происходящее иначе. В социальных сетях и на форумах множатся жалобы на необоснованные блокировки. Люди рассказывают, что не могут расплатиться за покупки на маркетплейсах, перевести деньги родственникам или даже снять наличные в банкомате. Особенно часто под раздачу попадают крупные или частые покупки на онлайн‑площадках, переводы без пояснений, снятие денег в местах, где человек раньше не бывал, а также любые операции в ночное время или за границей.
Регулятор, впрочем, не считает ситуацию критической. В ЦБ заявили, что за первые 19 дней января поступило всего 7431 жалоба на блокировки — это вдвое меньше обычного количества. Однако общая статистика за 2025 год говорит об обратном: число претензий к банкам достигло 235,2 тысячи, что на 14,7 процента больше, чем годом ранее. Главные причины — отказы в проведении операций и блокировки счетов.
Эксперты компании «Информзащита» называют происходящее «перегибом». По их мнению, антифрод‑системы работают слишком агрессивно, задевая добросовестных клиентов. Это может спровоцировать обратный эффект: вкладчики начнут забирать деньги и уходить в наличные или переводить средства в другие банки, которые кажутся им более лояльными. Признаки такого поведения уже заметны: Центр макроэкономического анализа и краткосрочного прогнозирования (ЦМАКП), близкий к властям, фиксирует «кризис плохих долгов» и рост риска бегства вкладчиков. На этом фоне доходность краткосрочных вкладов падает, банки стараются минимизировать расходы, а рубль, вопреки ожиданиям, укрепляется, что только подстёгивает отток в валюту и наличные.
Как же защитить свои деньги в такой нервной обстановке? Специалисты советуют придерживаться нескольких простых правил. Во‑первых, если вы планируете крупную или необычную операцию — заранее предупредите банк через чат или звонок. Во‑вторых, обязательно включите двухфакторную аутентификацию и установите разумные лимиты на переводы и снятие наличных. Если блокировка всё‑таки произошла, не паникуйте. Сначала подайте жалобу в сам банк, затем, если ответ не устроит, обращайтесь в Центробанк через сайт или по горячей линии 8‑800‑300‑30‑00. Крайняя инстанция — финансовый уполномоченный. И обязательно сохраняйте все чеки, скриншоты и договоры, они станут доказательной базой.
Итог 2025 года и начала 2026‑го неутешителен: хищения с депозитов побили исторический рекорд, а банки в борьбе с мошенниками всё чаще бьют по своим же клиентам. Мошенники не дремлют, придумывая всё более изощрённые схемы, а добросовестные граждане страдают от ложных срабатываний антифрод‑систем. Усиление защиты неизбежно, но, как предупреждают эксперты, перегибы могут привести к тому, что вкладчики просто перестанут доверять банкам. В 2026 году осторожность и информированность становятся главными инструментами сохранения сбережений.