Как законно обнулить платежи за ЖКХ и заставить управляющую компанию заплатить
Миллионы россиян каждый месяц исправно оплачивают квитанции, даже когда батареи еле теплые, из крана течет ржавая вода, а мусор вывозят раз в неделю. Но мало кто знает, что за такое «коммунальное счастье» можно не только не платить, но и требовать перерасчета. Общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь раскрыл пошаговый алгоритм, как законно уменьшить платежи, ссылаясь на постановление правительства, которое управляющие компании предпочитают не афишировать.
Всё, что нужно знать, — это Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 354. Этот документ — настоящая библия для тех, кто хочет платить только за реально полученные услуги. Бондарь подчеркивает: порядок действий там прописан жестко, и без его соблюдения рассчитывать на возврат денег бесполезно.
«Для получения перерасчета за жилищно-коммунальные услуги важно действовать по порядку, установленному закону. Постановление Правительства РФ № 354 определяет, когда плату могут пересчитать, а когда нет», — цитирует эксперта Life.ru.
Специалист выделяет два основных сценария, при которых государство встает на сторону потребителя: длительное отсутствие жильца и оказание услуг ненадлежащего качества. Рассмотрим каждый подробно.
Если уехали в отпуск или командировку
Многие уверены, что если месяц не живешь в квартире, то и платить не за что. Юристы объясняют: это не совсем так, но шанс сэкономить есть. Право на перерасчет возникает, если вас не было более пяти полных дней подряд. День отъезда и день возвращения не считаются — это чистая математика.
Однако есть важный нюанс: такой фокус проходит только при отсутствии индивидуальных приборов учета и невозможности их установки, что должно быть подтверждено специальным актом обследования. Если счетчики стоят, они честно фиксируют реальное потребление, и никакой перерасчет не положен. Снизить начисления можно за холодную и горячую воду, водоотведение, газ и вывоз мусора, если плата шла по нормативу. А вот отопление, общедомовые нужды и капремонт пересмотру не подлежат — за них придется платить в любом случае.
Оформить перерасчет можно двумя способами: либо предупредить управляющую компанию до отъезда, либо принести заявление в течение 30 дней после возвращения. Удобнее всего это сделать через мобильное приложение «Госуслуги.Дом». К заявлению прикладываются билеты, путевки, командировочные удостоверения или справки из больниц. Если документы на иностранном языке, потребуется нотариальный перевод. В течение пяти рабочих дней управляющая компания обязана сделать пересчет.
Когда вода пахнет, а батареи холодные
Второй случай — самый конфликтный, но и самый денежный. Если услуга оказывается не по стандарту, наличие или отсутствие счетчиков уже не играет роли. Ржавая вода, чуть теплые батареи зимой или отключение света на трое суток — всё это повод требовать перерасчета.
Главное — правильно зафиксировать нарушение. Сначала звоним в аварийно-диспетчерскую службу и обязательно записываем номер заявки и время звонка. Затем требуем составления акта о некачественной услуге. Если представители управляющей компании не приходят или отказываются подписывать, документ можно оформить самостоятельно. Пункт 110 Правил № 354 позволяет сделать это с участием двух соседей и, скажем, председателя совета дома. В акте указываем дату, время начала проблемы и ее характер — например, «температура горячей воды ниже нормы» или «отсутствие электроэнергии».
Когда услугу наконец восстанавливают, желательно получить акт о возобновлении — он поможет точно определить период сбоя. С этим пакетом документов и заявлением идем в управляющую или ресурсоснабжающую организацию. Они обязаны провести перерасчет согласно разделу IX тех же Правил № 354. Если ответа нет или приходит отказ, следующим шагом становится жалоба в Госжилинспекцию или прокуратуру. Практика показывает, что после вмешательства надзорных органов деньги возвращают быстро и с извинениями.
Дмитрий Бондарь резюмирует: в первом случае ваши главные союзники — билеты и чеки, подтверждающие отсутствие. Во втором — акт и зафиксированное обращение в диспетчерскую. Только документы превращают эмоциональное возмущение в юридически значимый факт, за которым следует реальное уменьшение платежей.