Унижение или безопасность? Владельцев iPhone в России перестали пускать на «Госуслуги»
Владельцы iPhone в России столкнулись с неожиданным препятствием при попытке зайти на портал «Госуслуги». Теперь вместо привычного SMS-кода система требует установить национальный мессенджер Max. И никаких компромиссов. Ситуация, о которой сообщает РИА Новости, вызвала бурное обсуждение в соцсетях: пользователи «яблочных» устройств оказались в неравном положении по сравнению с владельцами Android-смартфонов, которые по-прежнему могут проходить авторизацию по старинке .
Корреспондент разбирался, что стоит за новыми требованиями и как теперь быть тем, у кого под рукой только айфон. При попытке войти в личный кабинет пользователь видит уведомление: «Установите национальный мессенджер и подтверждайте вход через Max. Получайте коды подтверждения в чат мессенджера». После этого устройство автоматически перенаправляет на страницу загрузки приложения. И только когда Max установлен и пройдена регистрация по номеру телефона, приходит заветное push-уведомление с уникальным кодом для входа.
«Отныне, когда пользователь iPhone пытается войти в личный кабинет, его устройство запрашивает код подтверждения, который автоматически отправляется через Max. После этого происходит перенаправление на страницу скачивания этого мессенджера», — поясняют в публикации РИА Новости.
В Министерстве цифрового развития такую инициативу объясняют заботой о безопасности граждан. Ведомство еще в конце 2025 года анонсировало постепенный отказ от подтверждения входа через SMS. Причина банальна и страшна одновременно: мошенники научились виртуозно выманивать коды из доверчивых граждан. Случаи, когда люди сами диктовали злоумышленникам цифры из эсэмэсок, теряя доступ к аккаунтам с паспортными данными и кредитами, стали настолько массовыми, что чиновники решили кардинально менять подход.
Национальный мессенджер Max, разработанный по закону о национальных мессенджерах, предложил решение. В отличие от SMS, код приходит не просто текстовым сообщением, а через защищенный канал в приложении. Кроме того, чат-бот перед выдачей кода задает контрольные вопросы, чтобы выявить, не действует ли злоумышленник под видом владельца. Если ответы вызывают подозрения, код не приходит, а пользователь получает предупреждение об опасности.
«Этот способ имеет дополнительную защиту от социальной инженерии — перед получением кода чат-бот задаст вопросы, которые помогут выявить злоумышленника. Если ответы вызовут подозрение — он не выдаст код и предупредит об опасности», — пояснили в Минцифры.
Однако массовое недовольство вызвано не самим фактом появления нового способа, а тем, что для владельцев iPhone он стал, судя по всему, обязательным. В то же время обладатели Android-устройств по-прежнему могут выбирать: устанавливать Max или обойтись без него. В редакции «Газеты.Ru» обратили внимание, что у некоторых пользователей iPhone на странице авторизации также присутствует опция пропуска процедуры, но далеко не у всех.
Технически, по данным портала «Компьютерра», проблема решаема. Владельцам айфонов советуют зайти в настройки браузера и найти соответствующий ползунок, после чего должна появиться кнопка «Пропустить». Однако это работает не для всех и не всегда. К тому же, как сообщает издание «Эксперт», в пресс-службе Минцифры уточнили, что подтверждение входа через SMS-код останется доступным только для тех пользователей, «у которых нет смартфона и которые не могут установить приложение Max». Выходит, если смартфон есть, то установка Max становится фактически обязательной.
Парадокс ситуации в том, что Max позиционируется именно как альтернатива, а не единственный способ. На официальных ресурсах администраций и в разъяснениях Минцифры четко указано: доступны как минимум три варианта второго фактора защиты: одноразовый код в Max, код из специального приложения (TOTP) и биометрия. Но на практике владельцы iPhone видят перед собой только один путь.
Показательно, что еще в августе 2025 года Минцифры рассказывало о новой возможности получать одноразовые пароли для «Госуслуг» через Max, подчеркивая: если мессенджер уже стоит на телефоне, ставить ничего дополнительно не придется. Тогда же отмечалось, что сервис работает в режиме бета-тестирования . К февралю 2026 года тест, видимо, перешел в обязательную программу, но с непонятной избирательностью по операционной системе.
Аудитория Max, к слову, уже огромна. По данным на ноябрь 2025 года, она достигла 55 миллионов человек. С 1 сентября 2025 года мессенджер стал обязательным для предустановки на мобильные устройства согласно распоряжению премьер-министра Михаила Мишустина . Так что для многих пользователей проблема решилась сама собой — приложение уже было на смартфоне. Но те, кто избегал установки или купил устройство, где Max не предустановлен, теперь вынуждены догонять цифровую реальность.
Пока официального разъяснения от Минцифры по поводу неравенства пользователей iPhone и Android не последовало. Эксперты предполагают, что это может быть либо временный технический сбой, либо поэтапное внедрение обязательной авторизации для всех мобильных устройств, просто Android-сегмент подключат позже. Но факт остается фактом: в моменте «яблочники» оказались отрезанными от госуслуг, если не готовы ставить Max. А учитывая, что портал используется для записи к врачу, проверки налогов, оформления льгот и сотни других жизненно важных операций, установка национального мессенджера из доброй воли быстро превращается в вынужденную необходимость.