Финансовый шторм как защитить свои деньги от блокировок и скрытых подписок
Февраль 2026 года стал для миллионов клистов Сбербанка месяцем тревожных сюрпризов. В то время как одни пытаются годами разблокировать счета, замороженные из-за операций с криптовалютой, другие теряют деньги из-за загадочных списаний в пользу неизвестных сервисов. Ситуация приобрела масштабный характер, затронув жителей от Иркутска до Нижнего Новгорода, и вынудила экспертов в области финансового права и кибербезопасности дать четкие инструкции по защите личных средств.
Одной из самых болезненных тем стала, казалось бы, безвыходная блокировка карт. Клиенты из Иркутска и Новокузнецка сообщают, что не могут восстановить доступ к счетам после транзакций, связанных с криптобиржами вроде Bybit, или из-за подозрений в компрометации данных. Парадокс в том, что даже официальная справка из Банка России, подтверждающая отсутствие клиента в списках мошенников, зачастую не становится решающим аргументом для разблокировки. Как отмечают в службе поддержки, банк в соответствии с внутренним регламентом и законом 161-ФЗ имеет право отказать в обслуживании, не вдаваясь в детальные объяснения.
«Банк имеет право отказать в обслуживании без объяснения причин», — таков стандартный ответ, который, по словам эксперта службы заботы Марии Александровой, получают многие клиенты.
Параллельно с этим набирает обороты другая напасть — таинственные списания. Жители Нижегородской области и Барнаула массово жалуются на регулярные платежи с формулировками вроде «VPNSUB», «onlineService» или «yp slidyai». Суммы варьируются от 399 до 1800 рублей. Как поясняет специалист по кибербезопасности Александр Багдасарянц (AVBFort), это результат работы сайтов-ловушек с элементами «мимикрии». Пользователю предлагают услугу за символический 1 рубль, а в мелком, практически нечитаемом тексте договора прописывается условие о автоматическом дорогостоящем продлении подписки, на которое клиент невольно соглашается.
Столкнувшись с такой проблемой, самое важное — не паниковать и действовать быстро и системно. Эксперт Татьяна Мичурина (Bemorepay) разработала простой алгоритм «первой помощи». Главное — не тратить время на пререкания с оператором, а немедленно зафиксировать все детали инцидента: сделать скриншот списания, записать точное время и название мерчанта, а затем безотлагательно заблокировать карту через приложение банка. Только так можно остановить рекуррентные (повторяющиеся) платежи.
После экстренных мер можно приступать к возврату средств. Если услуга не была оказана или подписка оформлена обманным путем, в 99% случаев срабатывает процедура чарджбэка (chargeback) — оспаривание операции через банк. Подать соответствующее заявление необходимо в течение 30 дней с момента спорного списания.
При этом важно помнить, что ответственность лежит не только на мошеннике, но и на банке. Юрист Тимур Фаизов напоминает, что в соответствии со статьями 845 и 856 Гражданского кодекса РФ кредитная организация несет полную ответственность за технические сбои и операции, проведенные без согласия владельца счета. Если списание прошло без ввода кода из СМС или иного подтверждения, это прямое нарушение прав потребителя.
Если Сбербанк отказывает в удовлетворении претензии, не стоит опускать руки. Следующей инстанцией должен стать финансовый уполномоченный. Его решение является обязательным для исполнения банком. Более того, обращение в суд после положительного вердикта финуполномоченного позволяет взыскать с банка не только украденные средства, но и штраф в размере 50% от суммы иска.
Для тех, кто страдает от «забытых» подписок, вводится важное правило: онлайн-сервисам запретят списывать деньги без предварительного уведомления о продлении.
Есть и хорошие новости на горизонте. С 1 марта 2026 года вступают в силу изменения, призванные защитить пользователей от неожиданных списаний. Онлайн-сервисам будет запрещено автоматически продлевать подписки без явного предварительного уведомления клиента. Теперь перед списанием деньги потребуется получить от пользователя отдельное подтверждение платежа, что должно положить конец практике внезапного «обнуления» карт среди ночи.
В качестве главной превентивной меры эксперты единодушно советуют использовать для онлайн-покупок виртуальные карты. На такую карту стоит переводить ровно ту сумму, которую вы планируете потратить на конкретную покупку здесь и сейчас. Этот простой метод, по мнению специалистов, оказывается надежнее любой, даже самой продвинутой, системы банковского мониторинга и сводит риски потери крупных средств к минимуму.