Цифровая трансформация финансовой сферы принесла не только удобства, но и серьезные вызовы в области безопасности. С каждым годом мошенники совершенствуют свои схемы, используя социальную инженерию и передовые технологии, что приводит к росту числа успешных краж. По данным МВД РФ, финансовые потери граждан от киберпреступлений в 2024 году достигли рекордных 200 миллиардов рублей, продемонстрировав увеличение на 36 процентов по сравнению с предыдущим периодом. Только за первое полугодие 2025 года было зарегистрировано более 142 тысяч эпизодов мошенничества, совершенных через мессенджеры, что указывает на масштабность проблемы.
В условиях растущей угрозы каждому пользователю необходимо знать не только правила цифровой гигиены, но и четкий алгоритм действий в случае, если средства уже были переведены злоумышленникам. Андрей Щербина, IT-директор компании ПЭК и эксперт ассоциации «АвтоГрузЭкс», в интервью Общественной Службе Новостей подробно разобрал ключевые риски и представил пошаговую инструкцию для тех, кто стал жертвой мошенников. Его рекомендации особенно актуальны на фоне взрывного роста преступлений, совершаемых с использованием искусственного интеллекта и социальной инженерии.
Главную уязвимость современных мессенджеров, которые стали основным каналом для атак, эксперт видит в упрощенной процедуре регистрации. Для создания аккаунта в большинстве популярных приложений требуется лишь номер телефона, без обязательной верификации личности. Это открывает широкие возможности для злоупотреблений, позволяя преступникам легко создавать анонимные учетные записи и быстро их ликвидировать после совершения противоправных действий. Данная особенность цифровой экосистемы значительно осложняет работу правоохранительных органов и идентификации злоумышленников.
Особую опасность сегодня представляют технологии искусственного интеллекта, позволяющие мошенникам реалистично имитировать голос знакомого человека. Чтобы распознать подделку, советуют внимательно прислушиваться к аудиосообщению: синтезированная речь часто отличается монотонностью, ровной интонацией и неестественными паузами.
Эксперт отдельно акцентирует внимание на психологических приемах, которые используют преступники. Настораживающим фактором должна стать любая срочная просьба перевести средства или совершить иное действие под предлогом чрезвычайной ситуации. Специалист подчёркивает: главное правило — не поддаваться панике и никогда не переводить деньги немедленно. Необходимо всегда перепроверять информацию, напрямую связавшись с человеком, от имени которого поступило обращение. Этот простой шаг позволяет предотвратить множество мошеннических схем, основанных на имперсональции близких родственников или коллег.
Если же избежать мошенничества не удалось и средства были переведены, алгоритм действий должен быть максимально оперативным и четким. Первым и самым важным шагом является незамедлительная блокировка карты через банк. Это действие необходимо выполнить в течение первых минут после обнаружения инцидента, так как именно в этот временной промежуток у потерпевшего есть наибольшие шансы предотвратить вывод средств мошенниками. Все крупные российские банки предоставляют для этого круглосуточные горячие линии, доступные даже в ночное время и выходные дни.
Параллельно с блокировкой карты необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Важно предоставить максимально полную информацию: точное время операции, реквизиты получателя, скриншоты переписки или другие доказательства общения с мошенниками. Чем быстрее будет подано заявление, тем выше вероятность того, что правоохранители смогут отследить движение средств и возможно вернуть их владельцу. В некоторых случаях, при оперативном реагировании, банки могут самостоятельно инициировать процедуру chargeback (оспоривание операции) через платежную систему.
Помимо экстренных мер, эксперты рекомендуют заняться профилактикой будущих инцидентов. Следует пересмотреть настройки приватности в социальных сетях и мессенджерах, ограничив доступ к личной информации для незнакомых лиц. Важно использовать двухфакторную аутентификацию для всех финансовых приложений и никому не сообщать коды подтверждения, которые приходят в SMS сообщениях. Банки никогда не запрашивают подобные данные у клиентов, так как это противоречит базовым правилам безопасности.
Финансовые учреждения со своей стороны также усиливают защиту клиентов. Внедряются системы анализа поведения пользователей, которые способны определить подозрительные операции в режиме реального времени и автоматически их блокировать. Многие банки предлагают услуги страхования от киберрисков, которые могут компенсировать ущерб в случае успешной мошеннической атаки. Однако, как показывают исследования, человеческий фактор остается самым слабым звеном в системе безопасности, поэтому повышение цифровой грамотности населения является важнейшей задачей.
Проблема мошенничества в цифровой сфере требует комплексного подхода, сочетающего технологические решения, правовое регулирование и личную ответственность каждого пользователя. Понимание распространенных схем обмана и знание правил поведения в критической ситуации позволяют значительно снизить риски финансовых потерь. Как показывает практика, даже в случае перевода денег мошенникам, оперативные и грамотные действия пострадавшего могут помочь вернуть средства и предотвратить дальнейшие противоправные действия в отношении других граждан.